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Willkommen beim HEK SHOP
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Leistungen (Tickets, Führungen und Produkte), die über die Website shop.hek.ch des HEK (Haus der Elektronischen Künste) vertrieben werden. Gelten bestimmte Bedingungen ausschliesslich für bestimmte Leistungsarten, wird dieses im Folgenden gesondert ausgewiesen.
Der Vertragspartner des Verwenders dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen wird im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet. Verwender dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und somit Vertragspartner des Kunden ist bei der Buchung von Tickets, Führungen und Produkten die Stiftung Haus für elektronische Künste Basel, St. Alban-Vorstadt 5, 4052 Basel – im Folgenden „HEK“ genannt.
Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden, die mit diesen Bedingungen im Widerspruch stehen, werden nur dann Vertragsinhalt, wenn sie vom HEK schriftlich bestätigt worden sind.
Das Vertragsverhältnis beim Kauf von Tickets, Führungen und Produkten kommt ausschliesslich zwischen dem HEK und dem Kunden zustande. Der Kunde beauftragt das HEK mit der Abwicklung der Verträge. Produkte werden nur an Endkunden verkauft. Beim Verkauf in eigenem Namen und auf eigene Rechnung an andere Kunden behält sich das HEK für die Zeit von 30 Tagen nach Vertragsschluss ein Rücktrittsrecht vor. Bei Online-Buchungen bzw. dem Online-Kauf unterbreitet der Kunde mit dem Abschluss seiner Bestellung durch Anklicken des Feldes „Bestellung abschicken“ (oder vergleichbares Feld) und dem Akzeptieren dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Angebot zum Abschluss des Vertrages. Durch Mitteilung per E-Mail an den Kunden wird das Angebot angenommen. Die Buchung bzw. Bestellung ist damit verbindlich, eine Stornierung nur gemäss den unter Punkt 7 festgehaltenen Bedingungen möglich. Die auf der Webseite enthaltenen Veranstaltungsdaten sind ohne Gewähr.
Beim Kauf von Online-Tickets und/oder Shop Produkten erfolgt die Bezahlung durch den Kunden nach Vertragsabschluss per Rechnung, Debit- oder Kreditkarte (Maestro, (Maestro-CH), MasterCard, Visa, V-Pay).
Beim Online-Kauf von Führungen erfolgt die Bezahlung durch den Kunden nach Vertragsabschluss per Rechnung, Debit- oder Kreditkarte (Maestro, (Maestro-CH), MasterCard, Visa, V-Pay). Der Eintritt ist nicht in der Führungspauschale inbegriffen (max. 20 Personen/Führung). Bei telefonischen Buchungen (nur für Führungen möglich) über die Führungskoordination des HEK unterbreitet der Kunde durch Angabe seiner persönlichen Daten zur Buchung das Angebot zum Abschluss eines Vertrages. Durch Bestätigung der Buchung und Versand der Buchungsbestätigung per E-Mail nimmt das HEK das Angebot an. Die Buchung ist damit verbindlich, eine Stornierung nur gemäss den in Punkt 7 festgehaltenen Bedingungen möglich. Für die Richtigkeit der vom Kunden telefonisch übermittelten Daten übernimmt das HEK keine Verantwortung. Gruppenführungen werden nach Buchungsbestätigung und beglichenem Rechnungsbetrag von einem Guide des HEK durchgeführt. Die Auswahl des Guides obliegt der Führungskoordination. Es gelten die angegebenen Anmeldefristen und Führungsmodalitäten.
Die Tickets werden per E-Mail als print@home-Tickets im PDF-Format im Anhang der Buchungsbestätigung verschickt. Das Ticket berechtigt zum Eintritt in die Ausstellung am Tag des aufgedruckten Datums. Das Ticket verliert beim Verlassen des HEK seine Gültigkeit. Nur Tickets selber berechtigen zum Eintritt. Die Buchungsbestätigung alleine gilt nicht als Ticket. Jedes einzelne Ticket kann beliebig oft ausgedruckt werden, wird jedoch durch einen Barcode eindeutig identifiziert. Pro Barcode ist nur ein Eintritt möglich. An der Ticketkontrolle wird das Ticket mittels eines Scanners kontrolliert. Ohne gültiges Ticket kann der Eintritt nicht gewährt werden und es muss an der Museumskasse ein neues Ticket gekauft werden. Eine Rückerstattung gekaufter Tickets ist nicht möglich. Verlorene oder gestohlene print@home-Tickets können nicht ersetzt werden. Bewahren Sie Ihr Ticket sorgfältig auf. Bei vergünstigten Studenten-Tickets muss der zur Vergünstigung notwendige und gültige Studentenausweis unaufgefordert vorgezeigt werden. Vergünstigte Tickets ohne gültige Ausweisdokumente sind ungültig und werden eingezogen.
Führungsbestätigung wird per E-Mail im PDF-Format im Anhang der automatischen Bestätigung verschickt. Bitte bringen Sie die Bestätigung mit zum Termin.
Der Shop des HEK liefert Bestellungen innert 5 Werktagen aus. Die Lieferung erfolgt zu den jeweils pro Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten. Kunst Editionen werden individuell bearbeitet, verpackt und versichert verschickt. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf per Email office@hek.ch oder telefonisch +41 061 283 60 50. Lieferzeiten sind vom Postservice in den Bestellländern abhängig. Alle kommunizierten Lieferfristen oder Liefertermine sind unverbindlich. Sollte wegen falscher Adressangabe oder Nichtabholung eine erneute Zustellung nötig sein, trägt der Kunde die zusätzlich anfallenden Versandkosten. Jegliche Zoll-, Verarbeitungsgebühren und Steuerabgaben des Empfängerlandes, die beim Versand ins Ausland entstehen, werden vom Empfänger getragen. Für Lieferung in der Schweiz ist die Mehrwertsteuer im ausgewiesenen Preis enthalten. Beim Versand in andere Länder ist der ausgewiesene Preis Netto, also ohne Mehrwertsteuer.
Eine Stornierung der Tickets ist nicht möglich.
Eine Stornierung von Gruppenführungen ist schriftlich (per E-Mail oder Brief) an das HEK möglich. Bei Stornierung eingehend in der Führungskoordination, vermittlung@hek.ch, bis 2 Werktage vor dem Termin wird kein Kostenbeitrag erhoben. In diesem Fall wird der auf die stornierte Leistung entfallende Rechnungsbetrag zurückerstattet. Bei einer Stornierung weniger als 2 Werktage vor Termin oder bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin wird eine Pauschale von CHF 200 verrechnet. Massgeblich für die Einhaltung der Frist ist der Eingang bei der Führungskoordination des HEK, den Nachweis hierfür hat der Kunde zu erbringen. Die Stornierung ist nur bezüglich der gesamten Führung möglich; bei reduzierter Teilnehmerzahl verbleibt es bei dem vereinbarten Entgelt. Für einen Ausfall der Führung aufgrund höherer Gewalt u. ä. wird keine Haftung übernommen. Eine Verschiebung des Führungstermins durch das HEK um bis zu 30 Minuten berechtigt nicht zur Reduktion des Entgelts.
Produkte können innerhalb von 10 Tagen inklusive Verpackung und ohne Gebrauchsspuren retourniert werden. Die Versandkosten werden vom Besteller übernommen. Retouren sind an folgende Adresse zu senden: HEK (Haus der Elektronischen Künste), Freilager-Platz 9, 4142 Münchenstein.
Sämtliche Artikel werden vor dem Versand kontrolliert und in einwandfreiem Zustand verschickt. Der Käufer hat die Ware nach Erhalt zu prüfen und allfällige Mängel dem HEK umgehend mitzuteilen. Wird dies versäumt, gilt die Ware als genehmigt. Die Rücknahme wird verweigert, wenn die Ware beschädigt ist oder Gebrauchspuren aufweist und/oder die Verpackung unvollständig ist Retouren, die nach 10 Tagen oder später retourniert werden, werden weder erstattet noch zurückgeschickt. Falls Artikel während des Rückversands beschädigt werden oder verloren gehen, werden keine Kosten zurückerstattet. Es wird Rückversand mit Tracking-Nummer empfohlen. Anfallende Post- und Zollgebühren werden nicht übernommen. Akzeptierte Retouren werden durch Ersatzlieferung vergütet. Im Shop wird nur Ware mit Kaufquittung zurückgenommen.
Die personenbezogenen Kundendaten werden unter Einhaltung der auf den Vertrag anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Die Daten werden in dem für das Vertragsverhältnis erforderlichen Umfang in automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt. Der Kunde gestattet die Übermittlung dieser Daten an mit der Durchführung des Vertrages beauftragte Dritte, soweit dies notwendig ist, damit die geschlossenen Verträge erfüllt werden können.
Es gilt ausschliesslich das Schweizer Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen. Nebenreden und Änderungen des Vertrags bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dieses Formerfordernis kann nicht durch mündliche Vereinbarungen ausser Kraft gesetzt werden. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt werden. Anstelle der unwirksamen Bestimmung soll im Wege der Anpassung eine andere angemessene Regelung gelten, die wirtschaftlich dem am nächsten kommt, was die Vertragspartner gewollt haben oder gewollt haben würden, wenn sie die Unwirksamkeit der Regelung beachtet hätten. Wir behalten uns vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf zu ändern und anzupassen, wobei die Änderung jeweils nur für zukünftige Vertragsabschlüsse Geltung erlangt.
Gerichtsstand ist Basel.
Basel, 17.11.2021
